RICARDO CARELLI
Gerente de Operações de Call Center
Rua Prof. Miguel Russiano, 298 Apto 13B
Vila Aricanduva São Paulo SP
(11) 97548-4411 (11) 2093-1883
carelli.ricardo@gmail.com
Skype ID: ricardocarelli1
49 anos ∙ Casado ∙ Sem filhos – Brasileiro
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Sólida carreira desenvolvida na área de call center, (Atendimento, SAC 2.0, vendas e Backoffice) atuando em posições estratégicas e de liderança, executiva e operacional em empresas de grande porte, tais como Credicard, Telefônica, C&A, Direct Talk, Tivit e Nextel.
Participação regular em comitês internos e tomadas de decisões estratégicas em conjunto com as áreas Financeira, Planejamento e Recursos Humanos com reportes ao board da empresa com apresentação mensal de resultados, respondendo pelo orçamento da área.
Experiência com gestão de grupos multifuncionais e facilidade de trabalho em equipe
Conhecimento Regulatório de normas e regras de ANATEL, com passagem pela Telefonica e Nextel.
Experiência na elaboração, controle e acompanhamento de orçamentos e de metas operacionais com o domínio dos indicadores operacionais, com planejamento e execução das estratégias de gestão assegurando a entrega dos SLAs contratuais , na Telefonica, Tivit e C&A e Direct Talk.
Vivência no exercício da gestão de crises comerciais, técnicas e governamentais como na crise do Speedy, em meados de 2009, onde colocamos em prática um plano para recuperar o mercado e a credibilidade do seu serviço de banda larga. O resultado da ação foi a retomada do volume de clientes nos níveis anteriores à paralisação da comercialização do serviço.
Participação em negociações diretas com sindicato na Tivit e com Ministério Público pela Telefonica.
Experiência com voluntariado durante 8 anos pela fundação Telefonica, 4 anos com moradores de rua, na Casa do Migrante e como equipista voluntário há 5 anos na Festa de Nossa Sra. Achiropita.
Vivência internacional educacional Emmanuel College – ELS – Fenway Park – Boston
FORMAÇÃO ACADÊMICA
MBA Gestão Empresarial – Fundação Getúlio Vargas FGV | 2010/2011
Extensão Universitária – Gestão Estratégica em vendas e CRM – Fundação Getúlio Vargas FGV 2009
Extensão Universitária – Gestão da comunicação mercadológica – Fundação Cásper Líbero 2009
Extensão Universitária – Gestão de Projetos – IBTA 2008
Extensão Universitária – Gestão de Mudanças – Integração Escola de Negócios 2007
Especialização em Jornalismo – Universidade da Cidade de São Paulo 2006
Graduação: Bacharel em Comunicação Social – Universidade da Cidade de São Paulo 2006
PREMIAÇÕES E RECONHECIMENTOS
“The Citicorp Service Excellence Award” Reconhecimento Mundial – Premiação honrosamente cedida a 1% do quadro mundial de colaboradores do Citigroup pela prestação de qualidade devotada aos clientes do grupo.
X Prêmio ABT 2010 (Case de Sucesso – Ouro) – Telefônica O prêmio da Associação Brasileira de Telesserviços foi conquistado na categoria Mídias Sociais, com o sucesso do projeto de SAC 2.0 baseado no Twitter, no Facebook e no Reclame Aqui.
Prêmio Nacional de Telesserviços Case de Sucesso 2010 – Telefônica Prêmio recebido pela implantação, gestão e resultados em Mídias Sociais e SAC 2.0
Vencedor Best Customer Experience (BCX 2010) Avaliação da real experiência do cliente na interação das empresas com os diversos canais de relacionamento: telefone, internet e redes sociais.
EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
2014 – JULHO NEXTEL TELECOMUNICAÇÕES LTDA
Telecomunicações
CONSULTORIA – ANÁLISE DE PROCESSOS DE ATENDIMENTO
. Responsável pela avaliação de processos de Atendimento e migração de In-house para contratadas, implantação de modelos de atendimento e adequações envolvendo CP14 e normas regulatórias de ANATEL
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2012 – 2014 TIVIT TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS, SERVIÇOS E TECNOLOGIA S/A
Empresa na área Terceirização e BPM.
GERENTE DE OPERAÇÕES DE CALL CENTER
. Atuação como Gerente das operações especiais da Redecard (atual Rede) como Atendimento aos bancos, ouvidoria, Mídias Sociais, Clientes VIPs e Grandes Contas, Atendimento via E-mail e Telefone. Realização de planejamento e estratégias de crescimento, manutenção orçamentária, relacionamento com o cliente contratante, entrega de SLAs operacionais, auditorias e gestão de reposição de turn over e reportes a diretoria. Ação conjunta com RH e Premisses em planos emergenciais em apoio aos colaboradores que moram em áreas de risco.
Cases de Sucesso:
Turn-over inferior a 5%, Absenteísmo 7%, e as melhores notas de qualidade (Media 2013 96%). Operação Site Santos. Atender clientes com altíssimo grau de exigência com prazos curtíssimos, e com implantações emergenciais constantes.
Participação em comitês interdisciplinares para obtenção do controle das informações sobre qualidade de entrega de SLAs, negociação de multas e war-roons. Ganhos em remanejamento de HC.
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2011 – 2012 DIRECT TALK COMERCIO E TECNOLOGIA LIMITADA
Empresa de Tecnologia Voltada para Atendimento ao Cliente
GERENTE DE RELACIONAMENTO SÊNIOR
. Gestão do relacionamento entre empresa e clientes, buscando a identificação clara do valor percebido, dos produtos e serviços da empresa, por nossos clientes. Negociações e vendas, sendo reponsável por identificar os melhores métodos e canais de comunicação , qualificando e quantificando os projetos desenvolvidos.
Cases de Sucesso:
Responsável pela carteira que gerava 16% do faturamento mensal da empresa e da qualidade no atendimento nas vendas e na experiência do cliente. Gestão do relacionamento com a SKY, GOL, TERRA e NETSHOES, com negociação, gestão das demandas, mapeamento de necessidades, Gestão de crise, enfim gestão da experiência destes clientes. Operações em quatro países diferentes: Brasil, Uruguai, Argentina e México, e apoio em 5 estados diferentes no Brasil.
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2003 – 2011 TELESP TELECOMUNICAÇÕES DE SÃO PAULO
Telecomunicações
Gerente de Canais de Vendas e Atendimento 2003 – 2009
. Responsável pela gestão das operações de contratadas. Controle de linha orçamentária, no Atendimento do 10315 com 3.800 PAs 24×7 e 20 subordinados diretos. Gestão dos processos da operação e do controle de pagamento das contratadas, aproximadamente.– Gestão de assuntos regulatórios inerentes a operação, como Ministério Público Federal, ANATEL e PROCON. elaboração, controle e acompanhamento de orçamentos e de metas operacionais com o acompanhamento dos indicadores operacionais, ações de planejamento e execução das estratégias de gestão assegurando a entrega dos SLAs contratuais
Consultor Especialista de Marketing e Mídias Sociais 2009 – 2011
. Responsável pela gestão estratégica, coordenação tática e Implantação das operações de relacionamento e vendas em mídias sociais e apoio a gestão de marca, gerenciamento de equipe de BackOffice e operação on-line de atendimento e vendas por chat. Gestão dos processos de BackOffice e do atendimento on-line.
Cases de Sucesso:
Ganho orçamentário de R$2MM na migração da operação de B.Office Canal Online, através da reavaliação e reposição dos processos da operação em 2009 por conta da crise no atendimento 10315;
Ação de resgate da marca de qualidade dos serviços de atendimento na crise de 2008 (Pane Speedy) redirecionamento dos processos de resposta ao cliente, com a implantação das células de atendimento online. 2008
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2000 – 2001 C&A MODAS LTDA
Moda e confecção
Gestor de Atendimento e Vendas por Catálogo
. Responsável pela implantação da célula de vendas por catálogo, contratação de todo quadro de analistas, fazendo a reestruturação fisica e estratégica da operação. Treinamento e validação de aprendizado, gestão dos indicadores e de formação de operadores nos conceitos de venda. Incrementação de crosseling na operação e responsável pela implementação de um clima organizacional bom. Inclusão de premiação por desempenho com o reconhecimento público entre colegas e outras áreas ligadas aos produtos. Obtenção de ótimos resultados de vendas neste período e com o cliente externando sua satisfação através de cartas de agradecimento.
Cases de Sucesso:
Incremento de 37% no valor do ticket médio a partir da segunda edição do catálogo. Melhora expressiva no grau de satisfação organizacional, nesta área em específico.
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1999 – 2000 BANCO PANAMERICANO
Financeira de crédito
Gerente de Relacionamento com Clientes
. Responsável por gerir uma carteira de clientes no ramo de turismo, como grandes agências operadoras, companhias aéreas e hotéís, executando atendimento, manuntenção da carteira, venda de produtos de crédito específicos para desconto de recebíveis e fazer o atendimento imediato destes clientes.
Cases de Sucesso:
A meta anual de resultados foi superada em 127% com um valor total em negociações superior a US$15MM em operações de descontos de recebíveis negociados e tratados através de relacionamento, no decorrer de 1999.
Negociação e incremento na carteira de clientes com pelo menos 5 players de mercado, adquiridos através de relacionamento e bom atendimento.
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1988 – 1998 CREDICARD S.A.
Administradora de Cartões de Crédito
Gestor de Operações de Call-Center 1988 – 1995
. Gestão da operação de Atendimento a estabelecimentos com 500 PAs 24×7 e 15 subordinados diretos (supervisores). Implantação da operação de Recebimento Antecipado de Vendas ativo. Atendimento a lojistas com dúvidas e reclamações sobre créditos a receber, contratos de equipamentos, desconto de taxas de administração e aprovação de código de autorização para vendas contratadas. Controle de contratos e linha orçamentária.
Consultor de Negócios Sênior 1996 – 1998
. Gestão de Recebíveis e Gestão do Relacionamento com clientes B2B, Gestão das operações de securitização com recebíveis em US$. Negociação com banqueiros e agências de Factoring intermediando a operação com empresas ligadas ao turismo nacional e internacional.
Cases de Sucesso:
Ganhos com taxas de descontos das transações de antecipação de recebíveis com faturamento de US$100MM nas operações de Credi Dólar. Desconto de recebíveis em Dólar. 1998
Criador do Credi-Brasil, Produto de antecipação de parcelamentos em reais para o turismo.
Gestão da operação de atendimento a estabelecimentos com ganhos em taxas de descontos na operação de RAV (Recebimento antecipado de vendas. Ativo) de apoximadamente US$28MM em desconto de recebíveis a longo prazo, em uma ilha ativa especializada. 1997
Reconhecimento Mundial na Qualidade de Atendimento aos clientes do Citicorp Group com o recebimento do prêmio individual “The Citicorp Service Excelence Award”
INTERESSES PESSOAIS
Além de minha formação profissional, também sou Jornalista formado pela Universidade Cidade de São Paulo, e Foto-jornalista com formação na Fundação Casper Líbero. Com o apoio da Cruz Vermelha, do Exercito Brasileiro, Policia Militar de São Paulo e da Oboré, fiz curso de Jornalismo em situações de conflito armado. Tenho um livro publicado com minhas fotos: “Casa de Taipa, o bairro paulista da Mooca em livro-reportagem”, matérias em jornais, na revista Carta Capital, exposições, etc. Em resumo, também sou fotógrafo profissional. Um hobby que preservo.
The WordPress.com stats helper monkeys prepared a 2013 annual report for this blog.
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A San Francisco cable car holds 60 people. This blog was viewed about 2,400 times in 2013. If it were a cable car, it would take about 40 trips to carry that many people.
Conflitos
Uma visão da janela de minha casa
Certa vez me deparei em um momento de dúvida, de falta de confiança em mim mesmo.
Conflitos são paradoxos que temos que enfrentar, querendo ou não eles não desaparecem de nossos caminhos. temo que resolve-los.
Como o sol e a chuva, conflitantes e vivendo em um mesmo espaço no quadrado de minha janela. Temeroso, mas lindo e inesquecível!
Ricardo carelli
CURRÍCULO
&
INFOGRÁFICO DE CARREIRA
Habilidades e práticas
ü Gestão em Customer Services / Canais de Relacionamento – online e off-line |
ü Gestão do Relacionamento e da Experiência do Cliente |
ü Gestão de Equipes |
ü Gestão de Mídias Sociais / Sac. 2.0 – Relacionamento e ações de Marketing |
ü Liderança em projetos startups |
Experiência profissional e casos de sucesso
| 2011-2012 DIRECT TALK COMERCIO E TECNOLOGIA LTDA.
Gerente de Relacionamento Sênior – Gestão do relacionamento entre empresa e clientes, buscando a identificação clara do valor percebido, dos produtos e serviços da empresa, por nossos clientes. Responsável por identificar os melhores métodos e canais de comunicação, qualificando e quantificando os projetos desenvolvidos, sendo responsável pela carteira que gera 16% do faturamento mensal da empresa e da qualidade no atendimento e na experiência do cliente. Gestão do relacionamento com a SKY, GOL, TERRA e NETSHOES, com aproximação, gestão das demandas, mapeamento de necessidades, enfim, gestão da experiência destes clientes. Operações em quatro países diferentes: Brasil, Uruguai, Argentina e México.
| 2003 – 2011 TELESP Telecomunicações de São Paulo
Cargo 2 – 2009/2011 – Consultor Especialista de Marketing ,e Mídias Sociais Gestão Estratégica, coordenação Tática e Implantação das operações de relacionamento em mídias sociais e apoio a gestão de marca , gerenciamento de equipe de BackOffice e operação on-line de atendimento e vendas por chat
Cargo 1 – 2003/2009 – Gerente de Canais de Vendas e Atendimento – Gestão das operações de atendimento, contratadas, e linha orçamentária. Atendimento do 10315 com 3.800 PAs 24×7 e 20 subordinados diretos.
ü Conquista de dois prêmios de nível nacional e um Internacional em reconhecimento a implantação com sucesso da operação de relacionamento em de mídias sociais 2010 |
ü Ganho orçamentário de R$2MM na migração da operação de B.Office Canal Online 2009 |
ü Ação de resgate na qualidade dos serviços de atendimento na crise de 2008 (Pane Speedy) 2008 |
l 2000-2001 C&A Modas
Gestor Sênior de Atendimento Telefônico e Vendas por Catálogo Implantação e Gestão da operação; 60 PAs 24×7 – 8 subordinados diretos.
ü Implantação de operação vendas por catálogo: Ganho de 37% no Ticket Médio 2001 |
l 1999-2000 Banco Panamericano
Gerente de atendimento de grandes contas – Gestão de Grandes Contas, Relacionamento e Captação de novos negócios.
ü Resultado superior a US$15MM. Operações de desconto de recebíveis (127% da meta) 1999 |
l 1988-1998 Credicard S.A.
Consultor de Negócios Sênior. Gestor de Operações de Call-Center Gestão das operações de atendimento, contratadas, contratos e linha, orçamentária. Gestão de Recebíveis e Gestão do Relacionamento com clientes B2B, 500 PAs 24×7 e 15 subordinados diretos. Gestão das operações de securitização com recebíveis em US$. Negociação com banqueiros e agencias de Factoring.
ü Ganhos com taxas de descontos das transações de antecipação de recebíveis com faturamento de US$100MM nas operações de Credi Dólar. Desconto de recebíveis em Dólar. 1998
ü Criador do Credi-Brasil, Produto de antecipação de parcelamentos em reais para o turismo.
ü Gestão da operação de atendimento a estabelecimentos. US$28MM em desconto de recebíveis a longo prazo dentro do Call-Center, em uma ilha ativa especializada. 1997 |
ü Reconhecimento na Qualidade de Atendimento aos clientes do Citicorp Group com o recebimento do prêmio “The Citicorp Service Excelence Award” |
Formação acadêmica
| MBA Gestão Empresarial – Fundação Getúlio Vargas FGV | 2010/2011
| Gestão Estratégica em vendas e CRM – Fundação Getúlio Vargas FGV | 2009
| Gestão da comunicação mercadológica – Fundação Cásper Líbero | 2009
| Habilitação em Jornalismo – Universidade Cidade de São Paulo | 2005/2006
| Bacharel Comunicação Social – Universidade Cidade de São Paulo | 2003/2006
Extensão universitária
| Gestão de Projetos – IBTA | 2008
| Gestão de Mudanças – Integração Escola de Negócios | 2007
| Atendimento ao Cliente – ESPM | 2001
| Programa de Desenvolvimento em Negociação – USP | 1999
| English Program – ELS Language Centers – Emmanuel College – Boston/Massachusetts – 1998
Idiomas
| Inglês (intermediário) | Espanhol ( Intermediário)
Prêmios e reconhecimentos
ü X Prêmio ABT 2010 (Case de Sucesso – Ouro) – Telefônica – 2010 |
ü Premio Nacional de Telesserviços Case de Sucesso 2010 – Telefônica |
ü Prêmio Best Customer Experience – BCX 2010 – Telefonia Fixa. |
ü The Citicorp Service Excellence Award – 1996 |
Características pessoais
ü Hands-On |
ü Fácil relacionamento Interpessoal focado na gestão de pessoas |
ü Raciocínio estratégico, lógico e analítico com visão macro do core business |
ü Gestão orçamentária voltada aos resultados financeiros e qualitativos |
ü Prática de voluntariado | apoio e prática de responsabilidade social |
ü Busca de qualidade de vida para si e seus subordinados |
ü Facilidade em desenvolvimento de projetos startups |
ü Confiabilidade e alegria |
Fotos: Ricardo Carelli
Fotos e Arte: Ricardo Carelli
Fotos: Ricardo Carelli
A ONG…
A Operação Hospalhaço é uma Organização Não Governamental criada com o interesse de levar a arte do palhaço para instituições hospitalares que possuam alas de internação pediátrica.
Criada por André Correia e Tiago Abad, em 2006 a Operação Hospalhaço começou a desenvolver suas atividades em um hospital da cidade de São Bernardo do Campo. Atualmente a ONG Operação Hospalhaço atende hospitais do ABC e São Paulo , e vem se desenvolvendo constantemente para viabilizar o atendimento a mais instituições com qualidade artística e responsabilidade social.
A ORIGEM DO NOME OPERAÇÃO HOSPALHAÇO…
O nome Hospalhaço surgiu através de uma pesquisa de campo realizada com o objetivo de coletar informações, que nos mostrassem um novo modo de enxergar as coisas. Realizada com instrumentos científicos (o ouvido e a boca), que apesar de muito simples, trouxeram ótimos resultados.
Através deste levantamento de dados, pudemos tomar contato com afirmações totalmente ‘abrasileiradas’, fornecidas por nossos “entrevistados”, como por exemplo, um pequeno menino franzino, “Mãe, ‘alá’ os paiaço”; também tivemos outro caso no qual a mãe perguntou “Quem são esses?” e a menina no colo do pai respondeu espontaneamente “Os palhaço, ué”; teve também os que nos conheciam, mas não lembravam o nosso nome e diziam assim “Enfermeira, os palhaço não vem hoje?”; e também teve “Os palhaço vão voltar tio?”. Como podem perceber, a coleta de dados foi bastante simples, mas muito fiel à realidade, e acreditamos que a fonética produzida pela caixa vocal, e a captação sensível do ouvido foi nosso maior inspirador para tanto.
Já a insígnia “Operação”, identifica que estamos em missão, em meio a uma ação importantíssima! E querendo parecer tão importante quanto às missões da CIA, FBI, SWAT e outras siglas policiais, no sentido (no nosso caso) de uma ação pró-bobagem, ligado à boa saúde e ao respeito com a alegria de terceiros (quartos, quintos e assim vai).
Assim, surge o nome Operação Hospalhaço, um grupo composto por artistas, estudiosos da arte do palhaço, que procura levar um pouco de alegria e transformação em ambientes que vivem situações delicadas, como asilos, orfanatos e hospitais.
MODELO DESENHADO PARA UMA ÚNICA PÁGINA. AH, ESTOU NO MERCADO… ACEITO OFERTAS….
CURRÍCULO RICARDO CARELLI
do Ricardo Carelli:
Orgulho em fazer a foto, que mostra meu amigo André, no clipe que circulou durante meses no metrô aqui em São Paulo e que mostra um pedaço de doação que este menino faz em seu dia a dia, convocando e tentando mexer com os brios de cada um. E consegue. Orgulhe de ser amigo dele. Orgulho por ele ser conhecido pela foto que tirei.
Ontem participei de uma aula fantástica na Fundação Getúlio Vargas, onde faço MBA em Gestão Empresarial, com o lendário professor “Iberê Arco e Flexa”. Resumindo seu currículo, ele é Doutor pela FGV, MBA pela New York University e Advogado pela PUC SP, fora isso foi superintendente de um dos dois maiores bancos brasileiros por 28 anos.
“Eita” discussão boa, que me fez abrir os olhos mais uma vez, vivendo e aprendendo não é mesmo?! Mas, vamos ao assunto.
O assunto parece velho e desgastado, talvez para uns poucos desconectados, o assunto do momento, mas para quem parar e pensar um pouco sobre nosso passado, é um assunto que nunca esteve fora das discussões mundiais.
A alegria em conhecer novas culturas é algo ........ muito legal. By Ricardo Carelli
Quanto estive nos Estados Unidos pela primeira vez e depois por uma pequena quantidade de vezes, me encantei com tudo o que vi, e do quanto que o acesso ao resto do mundo foi cerceado pela ditadura militar brasileira. Foi um choque cultural.
Como exemplo tenho uma passagem para contar:
Em uma das oportunidades, em Miami, entrei em um supermercado, e comecei a observar a enorme variedade de tudo que se comercializava lá. Hum aqui no Brasil, tínhamos algo entorno de uns 6 ou 7 tipos de refrigerantes, incluindo Tubaína, Ginni, se alguém se lembra delas, claro. Foi ai que as comparações começaram. Incrível, eram quase 20 tipos de Coca-Colas, diferentes, com sabores diferentes: Classic, Cherry, Cristal, Light, Diet, Zero, e tudo dobrado na versão descafeinada, dá pra acreditar? Ah, a Pepsi tinha o mesmo arsenal, e o mundo era outro, pois o sabor da Pepsi, lá era até melhor que o da Coca-Cola. Por isso imaginem um corredor de supermercado só com Coca e Pepsi. Pirei! O mais incrível é que hoje, aqui no Brasil, isso não é mais tão incrível, pois já fomos “globalizados”, certo?!?!
Paraíso consumista, capitalista de de gordinhos - By Ricardo Carelli
Historias a parte, contei esta passagem para iniciar uma discussão bem mais ampla. Se for pensar em globalização, imaginamos de imediato na internet, na comunicação facilitada pelas fartas distribuições de chips oriundos de grandes conglomerados avizinhados nos EUA, mais precisamente no Vale do Silício. Pensamos em viajar pelo mundo de forma mais fácil, gastar em dólar, euro, iene, estalecas e sei lá mais que tipos de moedas por aí. Quem sabe comprar um carro chinês do Faustão por um ”pleço balatinho”.
Dólar a moeda forte mundial. Será ?????
Amigo, você esta pensando de forma errada.
Posso afirmar que a famigerada globalização faz parte de nossa história a tanto tempo quanto a descoberta do fogo. É ,o assunto não é tão moderno assim!
Só pra dar um gancho na explicação, no início, existia um único Supercontinente. Segundo os Wikkis da vida, Supercontinente é quase o mesmo que um Continente, com a diferença de serem os mesmos continentes atuais bilhões de anos no passado, quando tinham outra forma, supostamente unidos. Esse fato ocorreu e ainda ocorre, devido à movimentação das placas tectônicas, onde se localizam os continentes, o que fazem estes se movimentarem e mudarem de lugar, basicamente se afastando uns dos outros. Estes movimentos acontecem muito lentamente. As placas se movimentam no máximo 10 centímetros por ano (essa mudança geográfica e tectônica ainda não parou).
Senhores, se o verbo for aplicado de maneira correta, globalizar significa tornar global. Então nos remotos terremotos, já nos fazíamos globalizados. Difícil de entender não é mesmo.
Vamos tentar entender com alguns exemplos mais claros:
Roma globalizou o mundo pela força através do Império Romano, levando por obrigação, seus costumes, crenças, impostos e castigos. Não, não fiquem com raiva de Roma, afinal isso aconteceu com o império Maia, com o Império Germânico, com o império Britânico, e com tantos outros. E para ajudar a confundir de vez, Portugal, Espanha, França, Inglaterra, Holanda, Piratas, Bárbaros Vikings, e um monte de outros tipos de “pilhadores”, conquistadores, colonizadores, desbravadores, bandeirantes e etc., o que fizeram com o mundo senão globaliza-lo?
A Globalização imposta através das investidas do Império Romano
A globalização toma uma forma diferenciada quando o mundo tem a informação imediatalizada (acabei de inventar o termo), com um mercado virtual tão grande ou maior que o mercado real. Entendemos que a internet então, está fazendo o papel dos mercadores que viajavam de navio, no lombo de camelos, pelos braços de mares, pelas geleiras que ligavam continentes, etc.
É, a internet facilitou, mas não inventou. Hoje somos MAIS reféns desta tal globalização, mas não MENOS do que sempre fomos.
Vejo discussões maravilhosas e absolutamente incoerentes pelos bares, encontros familiares, nos corredores das empresas, e até nos estádios de futebol. Faz parte do Homem, tentar entender o que acontece a sua volta, ao seu redor, e não raramente discute erradamente e não entende todo este emaranhado de informações, mas na hora de dormir, pensa. “É isso ai, verdades absolutas e globalizadas.”
Ora queridos internautas, leitores e colegas, e não é a mais pura verdade que o reinado do comunismo (aquela coisa vermelha, comedora de criancinhas, que vinha para tirar dos que tinham e dividir com todo proletariado) se esvaiu em falência com o naufrágio irrefutável da extinta União Soviética, e da pobreza cubana, deixada ao abandono do inferno dos comunistas falidos? SIM esta é uma verdade absoluta. Venceu a democracia capitalista consumidora e dona da verdade. Certo?
A maior potencia do mundo continua sendo os Estados Unidos e a Europa detêm a riqueza e a história do velho continente e se gaba pelo iluminismo, com os maiores artistas e obras primas da arte mundial. Certo?
A moeda mundial é o dólar, a maior fonte de pesquisa científica esta concentrada neste eixo, Europa e Estados Unidos, certo?
Se você respondeu sim para as ultimas três perguntas, pare e pense:
EUA x Resto do Mundo ( ou quase ).
A Academia da Dow Microbial Control foi criada ao redor do centro modelo de aplicação ao cliente, que possui laboratórios em todo o mundo, incluindo nas instalações da Mumbai.
Lista atualizada com os países mais populosos datado do ano de 2008.
1º. China: 1.336.310.750 de habitantes
2º. Índia: 1.186.185.625
3º. Estados Unidos: 308.798.281
4º. Indonésia: 234.342.422
5º. Brasil: 194.227.984
6º. Paquistão: 166.961.297
7º. Bangladesh: 161.317.625
8º. Nigéria: 151.478.125
9º. Rússia: 141.780.031
10º. Japão: 127.938.000
Fonte: IBGE Países e United Nations Statistics Division.
Amigos se eles são realmente potencias em ascensão, vocês podem até duvidar, claro se quiserem se enganar, mas não duvide que se resolverem entrar em uma briga, eles vão acabar ganhando por falta de oponentes. Por isso pare um pouco e pense se a globalização é algo novo, e se nossos velhos conceitos ainda são verdadeiros. Nós podemos nos surpreender, como na discussão de ontem que tive com meu professor Iberê Arco e Flexa (esqueci de falar Flexa é com X mesmo e que ele não é indígena ok?!).
"A globalização não é uma onda natural é sim uma imposição natural, e sempre foi assim, e sempre assim será". Ricardo Carelli
Para falar a verdade foi uma noite bem agradável, é sempre bom falar com pessoas inteligentes, assim, como estamos nos falando agora. (Atenção, esta pode ter sido a única piada neste texto inteiro, entendeu????)
By Ricardo Carelli:
“Relacionamento não é aquela coisa colorida onde tudo se encaixa perfeitamente…
O nome daquilo é LEGO !”
RICARDO CARELLI
Texto, Foto, Arquivos Fotográficos e Pesquisa.
A Paz de quem não enxerga por traz do por-de-sol (foto Ricardo Carelli)
220 mil japoneses foram mortos nos ataques à Hiroshima e Nagazaki.
6 milhões de judeus foram mortos no Holocausto.
9 milhões de pessoas foram mortas pela Inquisição.
100 milhões de negros foram mortos na escravidão.
E ainda querem nos convencer que o famoso 11 de setembro (3000 mortos + -) foi o maior ato terrorista da história
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Mauro Reyes:
“Foi é pouco! Cadê o que eles foram buscar no Afeganistão e Iraque? O que vc acha de um povo que valoriza tanto o poder das armas que até em filmes de terror eles as usam pra vencer espíritos e demônios?”
Ricardo Carelli:
“Eu concordo que toda violência contra a humanidade é hedionda, mas não consigo deixar de pensar em Hiroshima. Depois de ler o livro de John Hershey (o que eu recomendo como jornalista cidadão, se bem que acho uma leitura mais que recomendada, e sim obrigatória), e notar que não houve punição a nenhuma pessoa que seja, nenhuma responsabilidade por um ato tão brutal, assassino e terrorista, penso que a tal nova ordem mundial se fez, pela antiga ordem mundial, a do poder bélico. Vemos aí o maior engôdo sugerido em nome da Paz mundial. Para mim, Hiroshima foi a Bagdá moderna e Pearl Harbor, o World Trade Center, repaginados e travestidos de legitimidade, justiça de luta contra inimigos em guerra ou terroristas vestidos de “Bicho Papão Muçulmano”. A palavra mais próxima que consigo entender é “vingança a qualquer custo”, que sejam inocentes, crianças, velhos, todos representam o mal. Ironicamente, para os inimigos do mal, os Estados Unidos representam o grande Satã. Não consigo ver Justiça em nenhum milímetro desta história, o que vejo é ódio bilateral e o maior esmagando o menor. O rico saqueando o pobre, a arma de fogo sobrepujando o bodoque. A tirania do mais forte sobre o mais fraco. Tudo isso com as bençãos da ONU e de todo mundo “Evoluído e Aculturado”. Pobres comedores de cabritos.
Os Estadunidenses deveriam sim ser julgados por Crimes contra a Humanidade e claro pelo extermínio de civis inocentes, pelo mundo afora, Japão, Bagdá, Oriente médio, Coréia e por ai vai. Claro que tudo tem motor propulsor desta economia sangrenta, se apropriando do petróleo, por saque as riquezas, pilhando países do oriente médio, assim como por infringir a soberania de outros tantos países e desrespeitar todos os tratados internacionais de respeito ao próximo. Todo o princípio de ajuda humanitária e de respeito aos sobreviventes, prisioneiros e até da forma desproporcional de retaliação, que por décadas, a Cruz Vermelha Internacional luta para que estes princípios sejam respeitados minimamente, se afunda nas prisões escusas, e no inferno chamado Guantánamo. Local este assumidamente uma fábrica de torturas, assassinatos e desrespeito ao resto do mundo. Chego a pensar nas técnicas nazistas e em outra comparação de Guantánamo como sendo um moderno Campo de concentração Estadunidense. Só o futuro, oxalá, nos dirá o que acontece lá. Afinal o próprio presidente americano ( dois na verdade ) aprovam a tortura, por afogamento para obter resultados satisfatórios em interrogatórios. Dá pra entender???? TORTURA LEGALIZADA.
Bombardeio em Bagdá
Tudo em nome do combate ao Terrorismo, implantado, municiado, alimentado, treinado, sabemos bem, pelo próprio governo Estadunidense. Amigos, sem guerra a economia dos Estados Unidos vai a colapso. #é_fato. Os senhores da guerra fazem das mazelas humanitárias, o seu ganha pão, ou seriam trilhões de pães?!. Na minha humilde opinião, sou contra TODO tipo de terrorismo, 11 de setembro foi uma retaliação as ações de pirataria. Não sou e nem nunca fui a favor de Bin Laden, ou as ações deste dia fatídico, mas… quem tem o direito ou autorização, para entrar em um País soberano, e assassinar quem eles quiserem, a sangue frio, e sumir com o corpo, jogando ao mar, só para acalmar o desejo de vingança de seu povo, ignorante e hipócrita.
Que tem de diferente isso de um ato terrorista . Já não é novidade e nem é de agora que os maiores assassinos de todos os temos usam colarinhos brancos, ternos e gravatas vermelhas listradas. Fazem inveja a qualquer “Chico Picadinho”, ou “Maníaco do Parque”, Massacres em Columbine, ou Assalto ao trem Pagador. Sugiro cuidado a todos quando pesar na balança das responsabilidades absolutas pois a indefectível forma de se separar o Bem do Mal, o bandido e o mocinho, pode não ser tão fácil como parece.
Inocentes de Bagdá - o ódio aos terroristas (?????)
Nestas brigas os únicos inocentes são as vítimas, os mortos, todos os outros são cúmplices, são hipócritas, assassinos ou Chefes de Estado. O mais bobo, vendeu a mãe, e não entregou. Temos que tomar cuidado, pois amanhã, o demônio pode ser eu, você, a velhinha que mora na esquina, o padeiro, o morador de rua, sei lá quem mais. Depende o quão é interessante e quanto ganharam com isso. Boa noite para quem consegue dormir tranquilo isto acontecendo embaixo de nossos olhos.
Olha quanto ao atentado de 11 de setembro, para ser bem claro sou totalmente contra o que aconteceu, achei uma barbaridade, como todas as outras histórias que aqui lembrei, só não acho que o governo de parte da América do Norte esteja livre de responsabilidades, inclusive no atentado, ao contrário, os considero culpados, e acho piamente que deveriam ser punidos, como todas suas vítimas foram.
“O maniqueísmo é uma forma de pensar simplista em que o mundo é visto como que dividido em dois: o do Bem e o do Mal. A simplificação é uma forma primária do pensamento que reduz os fenômenos humanos a uma relação de causa e efeito, certo e errado, isso ou aquilo, é ou não é. A simplificação é entendida como forma deficiente de pensar, nasce da intolerância ou desconhecimento em relação a verdade do outro e da pressa de entender e reagir ao que lhe apresenta como complexo. “A pressa de saber obstrui o campo da curiosidade e liquida a investigação em muito pouco tempo”, declara o psicanalista W. Zusman (A terra sob o poder de Mani, JB/s.d.). A pressa não é só inimiga da perfeição, é também inimiga do diálogo, do pensamento mais elaborado, sobretudo, filosófico e científico.
Hiroshima no dia Seguinte - Quem planta bomba, colhe Terrorismo.
O maniqueísmo é uma forma religiosa de pensar; não como religião autônoma, mas enquanto comandos camuflados que influenciam os discursos do cotidiano, inclusive as religiões formais e seitas.
Análise da letra do fenômeno da internet “Sou Foda”, uma letra complexa e poética que tem tudo para ser o primeiro poema declamado por Maria Bethânia em seu blog milionário. Mais de um milhão para fazer um vlog de poesias, pensando bem, ela que é foda !
Sou foda, na cama eu te esculacho
Na sala ou no quarto
No beco ou no carro
Eu… eu sou sinistro
.Primeira Dica: Pra ser foda, você tem que ser versátil.
Não adianta esculachar só no Quarto ou na Sala. Ele te esculacha na Cama, na Sala, no Quarto, no Beco e no Carro. A área de cobertura do serviço Sou foda é muito grande, maior que a da Tim. Lá em casa o celular só pega na Sala e no Quarto. No Beco e no Carro? NUNCA!
Melhor que seu marido
Esculacho seu amigo
No escuro eu sou um perigo…
Avassalador, um cara interessante
Esculacho seu amante
Até o seu ficante
.Segunda Dica: Você tem que ser melhor que o marido, que o amigo, que o amante e o ficante.
Bem que essa parte eu não entendo muito bem. Porque ele é melhor que todos esses caras, então não ocupa nenhuma dessas funções em um relacionamento. Ele é o que dela então?
Ainda tem lugar pra ele nessa bagunça toda? E quando uma mulher tem marido, amigo, ficante e amante, será que cada um sabe o que é? Eu acho que qd uma mulher tem tantos homens, o cara nem sabe mais o q é dela, todo mundo se acha amante, ficante , marido. Eles só sabem de uma coisa, que são cornos, só isso..
Mas… mas não se esqueça
Que eu sou vagabundo
O que é algo muito importante mesmo, não é? Realmente não devemos esquecer. É tão importante que na casa dele ele deve ter colocado um aviso na geladeira para a mãe dele não esquecer : “ Mãe, Rita ligou dizendo que marcou médico pra quarta-feira OBS: Não se esqueça que eu sou vagabundo! By : Seu Filho Avassalador “ A maioria dos vagabundos do mundo quer que todos esqueçam esse defeito deles, mas ele não , ele é Foda. Então, vai ai mais uma dica:
Terceira Dica: Se você quer ser Foda, não faça as pessoas esquecerem seus defeitos, as faça lembrarem.
Mas… mas não se esqueça
Que eu sou vagabundo
Depois que a putaria começou rolar no mundo
Vemos ai que ele é vagabundo depois que a putaria começou no mundo. E aposto que você se perguntou o mesmo que eu. Quantos anos ele tem? Só o Kamasutra tem 2 mil anos. A Putaria, eu já não sei, mas a região de Sodoma e Gomorra foi destruída há uns 3 mil anos, então vamos supor q a putaria original exista há pelo menos 4 mil anos. Então, concluímos que:
Quarta Dica: Se você quer ser Foda, você tem que ser mais velho que a Hebe… E o Sílvio Santos juntos. E mesmo assim ter cara de 15.
Todas, todas que provaram não
Conseguem esquecer. (2x)
O que elas não conseguem esquecer? Que ele é vagabundo é claro. Não pode esquecer-se disso. Essa é só pra ter certeza que você não esqueceu mesmo.
Quinta Dica: Não esqueça a terceira dica, ela é muito importante para sua vida, por favor, não esquece que ele é vagabundo.
By Lucas Moreira
A partir de certa idade, é provável que surjam alguns destes sintomas:
1- DIFICULDADE EM PERDER PESO
O QUE ESTÁ FALTANDO : ácidos graxos essenciais e vitaminas.
ONDE OBTER: semente de linhaça, cenoura e salmão – além de suplementos específicos.
2- RETENÇÃO LÍQUIDOS
O QUE ESTÁ FALTANDO: na verdade um desequilíbrio entre o potássio, fósforo e sódio.
ONDE OBTER: água de côco, azeitona, pêssego, ameixa, figo, amêndoa, nozes,acelga, coentro e os suplementos.
3. COMPULSÃO PARA DOCES
O QUE ESTÁ FALTANDO : cromo.
ONDE OBTER: cereais integrais, nozes, centeio, banana, espinafre,cenoura +suplementos..
4 . CÃIMBRA, DOR DE CABEÇA
O QUE ESTÁ FALTANDO : potássio e magnésio
ONDE OBTER : banana, cevada, milho, manga, pêssego, acerola, laranja e água.
5. DESCONFORTO INTESTINAL, GASES, INCHAÇO ABDOMINAL
O QUE ESTÁ FALTANDO : lactobacilos vivos
ONDE OBTER: coalhada, iogurte e similares.
6 – FALTA DE MEMÓRIA
O QUE ESTÁ FALTANDO: acetil colina, inositol.
ONDE OBTER: lecitina de soja, gema de ovo + suplementos.
7. HIPOTIREOIDISMO (PROVOCA GANHO DE PESO SEM CAUSA APARENTE)
O QUE ESTÁ FALTANDO : iodo.
ONDE OBTER: algas marinhas
8. CABELOS QUEBRADIÇOS E UNHAS FRACAS
O QUE ESTÁ FALTANDO: colágeno.
ONDE OBTER: peixes, ovos, carnes magras, gelatina + suplementos
9. FRAQUEZA , INDISPOSIÇÃO, MAL HUMOR
O QUE ESTÁ FALTANDO : vitaminas A, C, e E além de ferro.
ONDE OBTER: verduras, frutas, carnes magras e suplementos.
10. COLESTEROL E TRIGLICERÍDEOS ALTOS
O QUE ESTÁ FALTANDO: Ômega 3 e 6.
ONDE OBTER: sardinha, salmão, abacate, azeite
11-DESÂNIMO , APATIA , TRISTEZA , RAIVA , INSATISFAÇÃO
O QUE ESTÁ FALTANDO: Dinheiro
ONDE OBTER:
Quando eu descobrir te conto…..
TEXTO E FOTOS: RICARDO CARELLI
Basta um dia comum, com sol ou chuva, e uma criança surtando no meio da rua, por conta da adoção de seus “pais” traficantes. Carlinhos é um entre muitos, que não tiveram a sorte de nascer com a proteção de um teto, ou do colo de uma mãe, ou de qualquer coisa ligada a dignidade. Ele furta para comer, ele rouba para se drogar. Errado? Você foi lá e ensinou a ele o que deve ser feito ou não? Deu educação a ele? Não? Pois é , nem eu, nem ninguém, Carlinhos é uma vítima, é como se deixássemos um animal solto a sua própria sorte, na rua, sem casa, sem pai e mãe, com 5 anos de idade. Onde esta criança de 5 anos de idade deveria estar? Roubando ? É culpa dele ? Se drogando? É culpa dele? Vou repetir, 5 anos de idade.
Muitas perguntas e muito silêncio. Pena, pois eu gostaria de ter algumas respostas pelo menos. Você, tem medo ou dó de Carlinhos?
Só um detalhe, a história é verdadeira, as fotos também, foram tiradas no centro velho de São Paulo, e depois de um mês de contato com Carlinhos, depois desta crise, não o vi mais.
Só Deus sabe por onde anda Carlinhos ou se ainda vivo está. Que Deus o proteja, pois o Homem não o soube fazer.
Foto Ricardo Carelli: Surto drogado 2
Foto Ricardo Carelli: Surto drogado 4
A mulher mais importante do mundo ( autoridade máxima de minha vida)
Eu e Ela e Ela e EU
Foto: Ricardo Carelli = Modelo: Raquel Copola Carelli
Foto: Ricardo Carelli - Maceió
Foto: Ricardo Carelli
"... Ainda que eu falasse as línguas dos homens e dos anjos, e não tivesse Amor, seria como o metal que soa ou como o sino que tine. E ainda que tivesse o dom da profecia, e conhecesse todos os mistérios e toda a ciência, e ainda que tivesse toda a fé, de maneira tal que transportasse os montes, e não tivesse Amor, nada seria.”
Capítulo 13 da epístola de Paulo aos Coríntios
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